Kali ini saya akan menceritakan pengalaman saya sendiri dalam menutup polis AXA Mandiri.
Saya adalah nasabah Bank Mandiri sejak 2010 hingga sekarang, selama ini saya tidak ada masalah apa apa dengan bank mandiri malah menurut saya bank mandiri itu bagus ko pelayanannya.
Awal kisah pada Bulan Juni 2015 saya ditelepon oleh Telemarketing dari AXA dan menawari saya untuk ikut asuransi tapi saat itu setelah telemarketingnya berbicara panjang lebar saya memutuskan untuk menolaknya, karena saya harus membicarakan masalah ini kepada keluarga saya. Setelah beberapa hari kemudian ternyata Telemarketing Axa dengan orang yang berbeda menelpon lagi dan menerangkan kembali program asuransinya. Nah saat itu saya mengiyakan tawarannya dan resmi Menjadi nasabah Axa Mandiri. Perlu diketahui bahwa telemarketing mengatakan bahwa polis saya akan datang setelah 14 hari dari pendebitan, namun setelah saya tunggu 20 hari polisnya tak kunjung datang akhirnya saya putuskan untuk email ke costumer care yang ada di website nya axa-mandiri.co.id setelah saya email ternyata responnya cepat keesokan harinya saya mendapatkan jawaban dan pihak axa meminta maaf atas keterlambatan polis saya dan berjanji akan segera mengirimkan e-policy yaitu polis electronik yg dikirim lewat email.
Setelah saya pelajari dan merasa bahwa isi polisnya tidak sesuai dengan yang saya inginkan maka saya memutuskan untuk menutupnya dengan langkah langkah :
1. 28 Juni saya email ke alamat email khusus nasabah.
2. 28 Juni mendapatkan balasan bahwa penutupan polis saya akan segera dilaksanakan dan pihak axa akan menelpon saya dan kalau tidak ada telepon maka secara otomatis polis saya di tutup.
3. 29 Juni pihak Axa menelpon saya dan mengkonfirmasi mengenai pembatalan polis saya dan saya menyetujuinya, setelah ditanya tanya identitas akhirnya diputuskan pertanggal 29 Juni polis saya ditutup dan dana yang telah masuk akan segera dikembalikan.
Begitulah pengalaman saya menutup polis axa, dan menurut saya pihak axa sangat baik dalam menangani keluhan konsumennya dan tidak mempersulit. Ini terbukti dari kemudahan menutup polis yang saya lakukan dari rumah tanpa harus keluar rumah.
semoga bermanfaat.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan komentar.
Baca juga :
Membuat kartu BPJS
Membuat KK pindah datang
